Vivago travaille avec deux types de Centre d'Appel, selon vos besoins :
Centre d'Appel "classique" Le centre d'appel assure la réception des alarmes 24h/24.
Les personnes présentes prendront les dispositions nécessaires en cas de besoin pour prévenir les secours et les personnes proches mentionnées dans le contrat.
Centre d'Appel "médicalisé" Un dossier de soin confidentiel est archivé.
En cas de situation grave, un médecin présent 24h sur 24, prendra le relais et pourra analyser la situation puis déclencher les secours d'urgence
en leur transmettant des données médicales confidentielles concernant le patient et préalablement communiquées par le médecin traitant, sous pli confidentiel, lors de la prise de contact.
