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Témoignages et téléalarme !

L'histoire de Colette équipée de Vivago à domicile

Le 8 février à 8h12, Martine D. (75013) est contactée sur son mobile par Europ Assistance, car sa maman Mme Colette D. agée de 84 ans, a perdu connaissance durant son sommeil chez elle à Rennes.

Le Centre d'appel a déjà contacté le SAMU de Rennes qui doit se rendre à son domicile. Martine D. habite Paris et ne peut se rendre chez sa maman. Elle décide à son tour de prendre contacte avec la voisine de sa mère et lui demande de se rendre au plus vite chez elle. La voisine prend les clefs, entre chez Mme Colette D. et se dirrige dans sa chambre. Elle trouve la fenêtre ouverte, la chambre est froide et Mme Colette respire faiblement.

8h25
Le SAMU arrive. Le medecin constate que Mme Colette D. a fait un malaise et est en état critique d'hypothermie. L'équipe de secours l'emmène d'urgence à l'hopital. Le medecin parle à Martine au téléphone, il la rassure car sa maman a vite été prise en main par les secours. Grâce au système à domicile VIVAGO, la détection de la détérioration de l'état physiologique de Mme Colette D. dû à la baisse de température a déclenché l'alarme automatique reliée au Centre d'appel d'Europ Assistance.

Le lendemain
A l'hôpital, Mme Colette D. explique qu'elle a parfois du mal à bien fermer la fenêtre de sa chambre, que celle-ci a dû s'ouvrir durant la nuit, et qu'elle a pris froid dans son sommeil. Dans sa perte de connaissance, Mme Colette D. n'aurait jamais pu appuyer sur le bouton d'appel volontaire.

Conclusion
En secourant Mme Colette D. dans la 1ère heure suivant son malaise, on lui a évité probablement le risque de paralysie, mais surtout on a sû préserver son désir de rester vivre chez elle, en toute sécurité, sans changer ses habitudes.